Verhandlungsführung 

Ob im Einkauf, Vertrieb, Projektmanagement oder bei internen Abstimmungen – wer erfolgreich verhandeln will, braucht mehr als gute Argumente. In entscheidenden Momenten macht Verhandlungsgeschick den Unterschied. Dieses Training vermittelt praxisnahe Strategien, mit denen Sie Ihre Interessen überzeugend und empathisch vertreten – stets mit dem Ziel vor Augen, nachhaltige und faire Lösungen zu finden. 

Öffentlicher Dienst - Public Sector

Der Arbeitsalltag im Public Sector stellt hohe Anforderungen: Bürgerinnen und Bürger erwarten Orientierung, rechtliche Klarheit und ein respektvolles Miteinander. Gleichzeitig verlangt auch die Zusammenarbeit mit Kollegen und Führungskräften innerhalb der Behörde Fingerspitzengefühl und Kommunikationsstärke. Dieses Training vermittelt praxisnahe Werkzeuge für den professionellen Umgang mit externen und internen Stakeholdern – und stärkt Ihre persönliche Resilienz in anspruchsvollen Situationen. 

Eskalationsmanagement 

Eskalationen – ob mit externen Ansprechpersonen oder im internen Miteinander – bringen nicht nur Stress, sondern gefährden Vertrauen, Zusammenarbeit und Effizienz. Besonders in interdisziplinären Teams, an Abteilungsgrenzen oder in Schnittstellenfunktionen braucht es Klarheit, Deeskalationskompetenz und eine professionelle Haltung. In diesem praxisnahen Seminar lernen Sie, wie Sie auch in emotional aufgeladenen Situationen konstruktiv und lösungsorientiert bleiben – zum Schutz des Arbeitsklimas und zur Stärkung der Zusammenarbeit. 

Konfliktmanagement 

Konflikte gehören zum Arbeitsalltag – insbesondere in dynamischen Teams, an Schnittstellen oder unter Zeitdruck. Entscheidend ist nicht das Vermeiden, sondern der konstruktive Umgang mit Spannungen. Wer Konflikte früh erkennt und professionell bearbeitet, fördert Vertrauen, schafft Klarheit und stärkt die Zusammenarbeit. In diesem Seminar erwerben Sie fundiertes Wissen und praxisnahe Werkzeuge, um Konflikte souverän und lösungsorientiert zu klären. 

Lösungen verkaufen

Spin Selling ist eine effektive Methode des Lösungsverkaufs / Solution Sellings, da sie sich auf die Bedürfnisse der Kunden konzentriert und eine maßgeschneiderte Lösung anbietet, um langfristige Kundenbeziehungen und Kundenbindung aufzubauen.

Im Gegensatz zu einer produkt-orientierten Verkaufsstrategie, bei der lediglich die Merkmale des Produkts erläutert werden, zeigt die SPIN-Methode Kunden, wie Produkte & Lösungen ihre spezifischen Heraus-, sowie Anforderungen lösen können.

Customer Centricity

Eine kundenorientierte Unternehmensausrichtung bezieht sich auf die Ausrichtung der Geschäftsstrategie, Prozesse, Entscheidungen, Bedürfnisse, sowie Anforderungen von bestehenden und neuen Kunden. 

Diese Geschäftsphilosophie stellt den Kunden in den Mittelpunkt, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern, sowie langfristige Beziehungen aufzubauen. 

Social Media & Social Selling

Erfolgreiches Social Selling im B2B erfordert eine gezielte Strategie, die auf die Bedürfnisse der Zielgruppe abgestimmt ist. Plattformen wie LinkedIn eignen sich ideal zum Aufbau von Netzwerken, zum Teilen relevanter Inhalte und zur Stärkung von Kundenbeziehungen. 

Durch klaren, lösungsorientierten Content und authentische Kommunikation lässt sich die Markenbekanntheit steigern, neue Kontakte generieren und die Kundenbindung festigen. 

Sales Rebell hilft, Social Selling ganzheitlich in den Unternehmensauftritt zu integrieren – online, vor Ort und an allen Kundenschnittstellen. 

Storytelling & Präsentation

Storytelling und Präsentation sind wichtig Elemente, da sie komplexe Informationen anschaulich und verständlich vermitteln. Storytelling macht Inhalte emotional ansprechender, schafft eine tiefere Verbindung zum Publikum und erhöht die Erinnerungsfähigkeit. 

Eine gute Präsentation strukturiert die Informationen klar, weckt Interesse und erleichtert das Verständnis. So wird die Botschaft wirkungsvoll und überzeugend vermittelt. 

Fragetechnik

Erfolgreicher Verkauf erfordert sowohl Vertriebs- als auch Fragetechniken. Vertriebstechniken umfassen Fähigkeiten, wie den Aufbau von Kundbeziehungen, die Ermittlung von Bedürfnissen und Verhandlungskompetenz. 

Fragetechniken hingegen beziehen sich auf gezieltes Fragen zur Erfassung von Bedürfnissen und Wünschen von Kund*innen, um eine stärkere Beziehung aufzubauen, sowie höhere Reaktionsfähigkeiten zu erreichen.

Bestandskunden betreuen

Key Account Management umfasst die Identifizierung, Pflege und Entwicklung wichtiger Kundenbeziehungen durch eine maßgeschneiderte, kundenorientierte Strategie und Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, um die Ziele und Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. 

Ein effektives Key Account Management kann das Vertrauen, sowie die Loyalität der Kunden gewinnen, darüber hinaus zu wiederkehrenden Geschäften und positiven Empfehlungen führen, indem regelmäßige Kommunikation, guter Service, kundenorientierte Angebote und personalisierte Ansprache umgesetzt werden. 

Vertriebstechnik 

Es gibt verschiedene Ansätze für eine Account & Opportunity Planung. Im Rahmen von Vertriebstechniken werden etablierte Werkzeuge aus dem Vertrieb, wie z.B.: DISG, MEDDIC und Canvas verwendet. 

Durch die Anwendung dieser Techniken kann das Vertriebsteam ein tieferes Verständnis für die Kunden und die Entscheidungsprozesse innerhalb des Buying Centers erlangen. So können gezieltere Vertriebsstrategien entwickelt und umgesetzt werden, um letztendlich den Verkaufserfolg zu steigern.

Kaltakquise 

Kaltakquise ist ein wichtiger Bestandteil des Vertriebs, bei dem potenzielle Kunden ohne vorherige Beziehung zum Unternehmen kontaktiert werden, um Interesse und Bedürfnisse zu wecken. 

Dies kann über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Brief oder Social Media erfolgen. Hierbei ist es jedoch von entscheidender Bedeutung, Praktiken in Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen und Best Practices durchzuführen.